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Comunicación de marca: Cada vez que un cliente interactúa con una empresa, la marca tiene la oportunidad de crear su personalidad y experiencia en la forma en que se comunica. Este concepto, conocido como comunicación de marca, se considera una herramienta vital de la estrategia de comunicación de marca más amplia.



Comunicación de marca

Las comunicaciones de marca se refieren a las tácticas, como la publicidad y las redes sociales, que las empresas utilizan para comunicarse con los clientes existentes y potenciales. El objetivo de la comunicación de la marca es influir en los pensamientos de los clientes sobre la marca y su importancia.

Cada vez que un cliente interactúa con una empresa, la marca tiene la oportunidad de crear su personalidad y experiencia en la forma en que se comunica. Este concepto, conocido como comunicación de marca, se considera una herramienta vital de la estrategia de comunicación de marca más amplia. Las marcas se comunican todos los días para informar, persuadir y enseñar más sobre la marca en sí y sus valores, servicios y ofertas asociados.

Comunicación de marca es un término amplio que abarca todos los casos en los que un cliente potencial interactúa con una empresa de múltiples maneras. Eso incluye: 

  • vallas publicitarias
  • publicidad radiofónica
  • comerciales de televisión
  • Boletines en línea y en papel
  • Cartas de negocios
  • Redes sociales
  • Reseñas en línea

También incluye las interacciones que las personas tienen con un negocio en persona. Comunicarse directamente con un empleado de la empresa por teléfono, en la tienda o en una feria comercial también califica como comunicación de marca.

No necesariamente tiene que ser caro. Solo las empresas con mucho dinero comprarán anuncios publicitarios o comerciales de televisión. Las opciones menos costosas incluyen usar una rotulación de vehículo para hacer publicidad en la carretera o iniciar un blog.

Los ejemplos de comunicaciones de marca incluyen vallas publicitarias, anuncios de radio, comerciales de televisión, boletines, boletines en línea, reseñas y comunicación directa con la empresa a través de sus empleados. Todas estas formas de comunicación se enfocan en una imagen de marca más amplia y holística que la empresa está tratando de promover. El principal objetivo de la comunicación de marca es crear un enfoque de comunicación que sea cohesivo, exitoso y efectivo.


Por: Dennys Moreira L. Máster en MBA y Lcdo. En Mercadotecnia.

13/07/2025


Referencias


Fuente 4. https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/el-uso-de-celebrities-y-la-recomendacion-de-marcas

Fuente 5.  https://learn.snhu.edu/d2l/lms/news/main.d2l?ou=1959052

Fuente 6.https://learn.snhu.edu/d2l/le/news/1959052/9017490/view?ou=1959052

Fuente 7.https://learn.snhu.edu/d2l/le/news/1959052/9013441/view?ou=1959052

Fuente 8. https://www.questionpro.com/blog/es/como-definir-el-mercado-objetivo/

Fuente 9. https://fad.unsa.edu.pe/bancayseguros/wp-content/uploads/sites/4/2019/03/DIRECCION-DE-MERCADOTECNIA-PHILIP-KOTLER.pdf

Fuente 10. Keller, K. (2008). ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE MARCA BRANDING. México: Pearson Educación México. https://drive.google.com/drive/folders/1Mfnooz-tvfp268y-S66gOnhUDEHPbDTR19

Fuente: 11. https://learn.snhu.edu/d2l/le/news/1959052/9013441/view

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