Motivación del Consumidor y necesidades. La motivación es el proceso que hace que los seres humanos se comporten como lo hacen. La motivación surge cuando aparece una necesidad que el consumidor desea satisfacer

 

Motivación del Consumidor

Según Solomon (2017), La motivación es el mecanismo que impulsa el comportamiento humano. Se activa cuando surge una necesidad que el consumidor busca satisfacer. Esta necesidad crea un estado de tensión que motiva al individuo a actuar con el fin de disminuir o eliminar esa incomodidad. Así, la motivación se convierte en un motor esencial que guía las decisiones y acciones de los consumidores, permitiéndoles buscar soluciones a sus necesidades y, en última instancia, alcanzar un estado de satisfacción (pág. 151).

La motivación es el proceso que hace que los seres humanos se comporten como lo hacen. La motivación surge cuando aparece una necesidad que el consumidor desea satisfacer (Solomon, 2017, pág. 151).

 

De acuerdo con Solomon (2017), las necesidades del consumidor se dividen en dos tipos principales:

 

Utilitarias: Estas necesidades están relacionadas con la obtención de beneficios funcionales y prácticos. Por ejemplo, elegir alimentos por su valor nutricional.

 

Hedonistas: Estas necesidades se enfocan en la búsqueda de experiencias emocionales y sensoriales. Esto incluye el deseo de productos que proporcionen satisfacción personal o estatus social, como el lujo o la exclusividad.

 

Ambos tipos de necesidades influyen en las decisiones de compra y el comportamiento del consumidor (pág. 151).

Cómo se clasifican las necesidades de los consumidores

Según Solomon (2017), otras perspectivas motivacionales destacan necesidades específicas y su impacto en el comportamiento del consumidor. Por ejemplo, quienes tienen una alta necesidad de logro valoran los productos que reflejan su éxito, eligiendo aquellos que les proporcionan retroalimentación sobre sus metas. Un estudio reveló que mujeres trabajadoras con esta motivación preferían ropa de negocios en lugar de prendas que enfatizaran su feminidad.

Necesidad de afiliación. -  Es importante para productos consumidos en grupo, como deportes en equipo y actividades sociales.

Necesidad de poder. -  Por otro lado, se relaciona con productos que permiten a los consumidores sentir control sobre su entorno, desde automóviles personalizados hasta lujosos centros turísticos que satisfacen todos sus deseos.

La necesidad de singularidad. -  Se refiere al deseo de afirmar la identidad personal del individuo. Los productos satisfacen esta necesidad al prometer realzar las características únicas de cada consumidor. Por ejemplo, el perfume Cachet se presenta como "tan único como usted", resaltando su capacidad para reflejar la individualidad de quien lo usa. Este enfoque apela a aquellos que buscan diferenciarse y expresar su personalidad a través de sus elecciones de productos (págs. 155,156).

La teoría que subyace a la prueba TAT es que la gente proyecta libremente sus necesidades subconscientes frente a estímulos neutros. Al obtener respuestas ante las imágenes, el analista realmente conoce las verdaderas necesidades de logro o afiliación, o cualquier otra necesidad que sea dominante. Murray creía que todos tenemos el mismo conjunto básico de necesidades, pero que cada individuo le da una prioridad diferente a cada necesidad (Solomon, 2017, pág. 155).

Por: MBA. Lcdo. Dennys Moreira L

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Bibliografía

Solomon, M. R. (2017). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Pearson Educación México S.A, C.V 2017. Decimoprimera edición. https://doi.org/https://doi.org/ https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.biblored.gov.co/stage.aspx?il=4917&pg=&ed=